Service IA temporairement indisponible

Ce que cela signifie

Si vous voyez "ORYKSA AI under maintenance, service temporarily unavailable" en haut de votre tableau de bord, cela indique que le cerveau IA est momentanément hors ligne ou fonctionne sur un système de secours réduit. Vous n'avez rien à faire, votre compte, vos paramètres et votre historique sont en sécurité.

Ce qui se passe en coulisses

ORYKSA AI utilise une chaîne de fournisseurs de modèles linguistiques pour garantir des réponses rapides et fiables. Lorsque le fournisseur principal rencontre un problème temporaire (limite de débit, renouvellement de crédit, courte panne), le système bascule automatiquement vers :

1. D'autres fournisseurs d'IA configurés sur ORYKSA
2. Un modèle local exécuté sur notre propre serveur

La bannière n'apparaît que lorsque tous les systèmes backend échouent en même temps : c'est un événement rare. Notre équipe est avertie dès que cela se produit et commence à intervenir immédiatement.

Combien de temps cela dure-t-il généralement ?

La plupart des interruptions se résolvent d'elles-mêmes en quelques minutes. Si la bannière reste visible plus de 15 minutes, veuillez ouvrir un ticket d'assistance depuis votre tableau de bord afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.

Vais-je perdre des interactions ou des messages ?

Non. Les messages entrants de vos clients sont mis en attente par WhatsApp et Telegram pendant que l'IA est hors ligne ; dès que le service est rétabli, l'IA rattrape le retard. Vos crédits d'interaction ne sont pas utilisés pendant l'interruption.

Comment vérifier si le service est revenu ?

La bannière disparaît automatiquement dès que le service est rétabli : aucun rafraîchissement nécessaire. Si vous avez un doute, envoyez un message test à votre numéro IA et vous recevrez une réponse en quelques secondes.