Brain · Forms (capturer des données personnalisées auprès des clients)

Brain → Forms vous permet de mettre en place une collecte de données structurée. Chaque formulaire possède un nom, une description de déclencheur et une liste de champs. Lorsque l’IA détecte le déclencheur (par exemple « demande de rendez-vous », « souhaite un devis »), elle pose les questions au client, champ par champ, et enregistre les réponses.

Structure du formulaire :
- Nom : libellé interne (ex. « Demande de devis », « Prise de réservation »).
- Description du déclencheur : à votre façon, quand l’IA doit commencer à remplir ce formulaire. Exemple : « lorsque le client mentionne la photographie de mariage ou demande les tarifs pour des événements ».
- Champs : liste de {nom, type, obligatoire}. Le type peut être texte, nombre, email, téléphone, date, choix.

Comment cela apparaît :
- L’IA intègre naturellement les questions dans la conversation, sans dérouler un formulaire rigide.
- Les champs obligatoires sont reposés si le client les omet.
- Une fois le formulaire complété, les réponses s’affichent dans le résumé de la conversation dans la barre latérale de votre tableau de bord (panneau Notifications).

Exemples de formulaires utiles :
- Réservation : nom, téléphone, date souhaitée, service.
- Prospect : nom, email, entreprise, que recherchez-vous ?
- Remboursement : numéro de commande, motif, email de contact.

Modifier/supprimer : toute modification est enregistrée automatiquement. Les nouveaux formulaires s’appliquent uniquement aux nouvelles conversations : les discussions existantes conservent le formulaire avec lequel elles ont commencé.