Transcription automatique + attente intelligente pour les messages fragmentés

Deux fonctionnalités travaillent ensemble pour rendre l’IA ORYKSA naturelle dans de vraies conversations sur WhatsApp.

Auto-Transcribe Audio

Lorsqu’un client envoie une note vocale, l’IA :

1. Télécharge l’audio.
2. Le transcrit (le texte est affiché au client avec un pied de page).
3. Génère une réponse écrite basée sur la transcription.

Activez cette fonctionnalité sur le Dashboard. Choisissez Received (transcrire ce que les clients envoient), Sent ou Both.

Smart waiting (debounce)

Si un client écrit en plusieurs fragments, par exemple : Bonjour · Je voudrais savoir · la disponibilité · demain, l’IA attend environ 6 secondes après le dernier message avant de répondre. Tous les fragments sont regroupés dans un seul contexte afin que l’IA fournisse une réponse cohérente, au lieu de répondre séparément à chaque fragment et de se présenter à chaque fois.

Cela fonctionne automatiquement, il n’y a pas de bouton d’activation.