Activer ou désactiver l’IA pour un contact spécifique

Sur la page Brain, la section Contacts affiche désormais un interrupteur sur chaque fiche contact.

Lorsque l’interrupteur est on (bleu), l’IA répond normalement à ce contact.

Lorsque l’interrupteur est off (gris, avec le libellé (AI off) à côté du nom), chaque message entrant de ce contact est ignoré sans notification : aucune réponse, aucune transcription, aucun appel LLM. La fiche apparaît également estompée, pour que vous puissiez voir d’un coup d’œil quels contacts sont en pause.

Quand l’utiliser

• Un contact avec lequel vous ne souhaitez pas interagir (ex : un ancien fournisseur, un mauvais numéro qui écrit sans cesse).
• Un proche ou un ami qui ne doit jamais recevoir de réponse automatisée.
• Des numéros internes utilisés pour des tests.

Différence avec « Custom AI instructions per contact »

• Toggle off → L’IA ne répond jamais. Le client n’a aucun retour.
• Custom instructions (champ texte) → L’IA répond, mais suit la règle spécifique que vous avez écrite (ex : « toujours saluer ce contact en portugais formel »).

Vous pouvez utiliser les deux en même temps. Si l’interrupteur est désactivé, il prend le dessus : les instructions sont ignorées lorsque l’interrupteur est off.

Fonctionnement technique

L’interrupteur est vérifié tout au début du traitement des messages entrants, avant le filtre anti-spam, avant la création du prompt système, avant tout appel LLM. Il n’y a donc aucun coût LLM lorsque l’interrupteur est off.

C’est par conversation : les autres contacts continuent de recevoir les réponses de l’IA normalement.