Personnalisez la personnalité de votre agent IA

Votre agent IA possède une personnalité que vous pouvez façonner depuis la page Profile dans le tableau de bord. Les paramètres se trouvent sous Communication style, Objective et Rules.

Ton de voix : choisissez entre Formal, Friendly, Casual ou Persuasive. Cela modifie la façon dont les phrases sont formulées (par exemple, « bon après-midi » ou « salut »).

Style de message : Short (une ou deux lignes), Conversational (petits messages en aller-retour) ou Detailed (paragraphes plus longs). La plupart des entreprises de service réussissent bien avec Conversational.

Utiliser des emojis : activez ou désactivez. Lorsque désactivé, l’agent n’ajoute jamais d’emojis, même si le client en utilise.

Objectif de la conversation : décrivez avec vos propres mots ce que chaque échange doit viser, par exemple : « toujours proposer une consultation gratuite de 15 minutes », « collecter le téléphone et l’email si intéressé », « rediriger vers mon lien de réservation si le client demande à planifier ».

Restrictions : indiquez à l’agent ce qu’il ne doit PAS faire, par exemple : « ne jamais indiquer de prix inférieur à 50 € », « ne jamais promettre une livraison le jour même », « ne jamais spéculer sur des résultats médicaux ». Ces règles sont respectées à chaque étape.

Les quatre paramètres sont enregistrés automatiquement au fur et à mesure que vous saisissez : aucun bouton Save n’est nécessaire. Les modifications s’appliquent au prochain message traité par l’IA.