Réponses audio (synthèse vocale)

Par défaut, l’IA répond par écrit. Vous pouvez activer les réponses audio sur la page Voice ; à partir de ce moment, les réponses sont envoyées sous forme de messages audio sur WhatsApp et Telegram (canaux qui prennent en charge l’audio). Le widget du site web utilise toujours le texte.

Choix d’une voix :
- 1 seule langue dans vos paramètres : les voix natives pour cette langue sont affichées. L’IA en choisit une parmi elles.
- 2 langues ou plus : seules les voix multilingues sont proposées (ainsi, la même voix gère toutes les langues).
- Voix clonée : si vous en avez cloné une, elle apparaît en haut de la liste.

Bascule audio : lorsque c’est désactivé, les réponses audio sont désactivées et l’IA revient automatiquement au texte. Lorsque c’est activé, l’IA décide à chaque message : les réponses courtes restent en texte, les réponses plus complètes sont envoyées en audio. Vous pouvez forcer ce choix pour chaque contact dans la section Contact rules.

Coûts : la synthèse vocale ajoute un léger coût par caractère ; consultez la page Plans & Pricing pour connaître les limites actuelles selon votre forfait.

Conseils :
- Pour les canaux de vente et ceux à dimension personnelle, l’audio augmente nettement les taux de réponse.
- Laissez les emojis désactivés quand l’audio est activé : leur lecture est peu naturelle.
- Testez la voix avec le bouton Preview avant de la mettre en service.