Temps de réponse : rendez les réponses de l’IA plus humaines

Un curseur à 5 positions sur le Dashboard règle le délai d’attente de l’IA avant d’envoyer sa réponse.

Répondre en 2 secondes paraît robotique. Répondre en 30 secondes donne l’impression qu’une vraie personne lit et réfléchit. Le contrôle Response time sur le Dashboard vous permet de choisir l’ambiance souhaitée.

Où le trouver

Dashboard → faites défiler vers le bas après Take Control et Import WhatsApp history → Response time.

Les 5 préréglages

Préréglage	Attente	Quand l’utiliser
Slowest	60s	Conversations haut de gamme / boutique où des réponses lentes donnent une impression premium.
Slow	40s	Chat client décontracté : donne l’impression qu’une vraie personne tape.
Normal	20s	Par défaut. La plupart des clients ne verront pas la différence avec un humain.
Fast	10s	Rythme plus rapide : les clients ne soupçonnent toujours pas un bot.
Faster	3s	Quasi-instantané. À utiliser si vous vendez la rapidité ou l’urgence.

Comment fonctionne réellement le timing

L’attente est le temps total minimum entre l’arrivée du message du contact et l’envoi de la réponse. Si l’IA met 5s à réfléchir et que vous choisissez Slow (40s), elle attend encore 35s avant d’envoyer. Si l’IA met 25s et que vous choisissez Slow (40s), elle attend 15s de plus. Si l’IA met 50s et que vous choisissez Slow (40s), elle envoie immédiatement : pas d’attente supplémentaire.

En d’autres termes : au moins le temps configuré, jamais moins, et aucun temps perdu si l’IA est lente.

Conseils

Pour les bots de vente, Fast (10s) fonctionne généralement le mieux : les clients apprécient les réponses rapides sans se douter qu’il s’agit d’un bot.
Pour les profils de conseil / coaching, Slow (40s) valorise la réflexion.
Les réponses audio et les notifications système (alertes de pause anti-spam) ne sont PAS ralenties : elles partent immédiatement.

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