Prenez le contrôle : mettez l’IA en pause lorsque vous répondez manuellement

Take Control est l’option à activer dans votre Dashboard qui met l’IA en pause pour un contact spécifique dès que vous répondez manuellement sur WhatsApp.

Comment ça fonctionne

1. Activez Take Control dans le Dashboard.
2. Choisissez une durée de pause : 5 min, 10 min, 15 min, 30 min, 1h, 6h, 12h ou 24h.
3. Quand vous ouvrez WhatsApp sur votre téléphone et répondez manuellement à un client, ORYKSA AI le détecte et met en pause les réponses uniquement pour ce contact pendant la durée choisie.
4. À la fin de la pause, l’IA reprend automatiquement. Vos réponses manuelles sont enregistrées dans l’historique de la conversation, ainsi l’IA continue sur votre ton et utilise les informations que vous avez fournies.

Reprise dynamique, modifiez la durée à tout moment

Si vous changez la durée de pause dans le Dashboard alors que des pauses sont actives, toutes les pauses en cours sont automatiquement limitées à la nouvelle valeur. Exemple :

• Vous aviez défini 6h. Trois contacts sont en pause.
• Vous passez à 5 min.
• Les trois pauses sont immédiatement réduites, l’IA reprend ces conversations sous 5 minutes.

Un message s’affichera à l’écran : "Pause configurée pour 5 min · 3 conversations mises à jour".

Important

• La pause est par contact. Les autres clients continuent de recevoir les réponses de l’IA normalement.
• Si vous répondez à nouveau au même contact, le minuteur repart pour une nouvelle durée.
• Désactivez Take Control si vous souhaitez que l’IA continue de répondre même lorsque vous répondez aussi manuellement.
• Les pauses ne sont jamais prolongées rétroactivement, seulement raccourcies (passer de 5 min à 6h n’allongera pas les pauses existantes).